Comment puis‑je déterminer quel modèle de machine convient à mon activité ?+
Nous avons résumé les principaux domaines d’application : la Good‑Laser Light 530 convient pour l’éducation STEAM et les créateurs amateurs ; la Light 640 est également adaptée à l’éducation mais, grâce à ses performances et sa stabilité, elle peut satisfaire les besoins des petites entreprises pour la découpe et gravure laser. Si vous ne savez pas quel équipement choisir, n’hésitez pas à nous contacter par e‑mail : nous vous aiderons à trouver la solution la plus adaptée.
Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?+
Vous pouvez commander pour des tests sans MOQ. Nous offrons toutefois des remises selon les quantités.
Quelle est la durée de la garantie de vos produits ?+
Tous nos découpeurs laser sont couverts par une garantie gratuite de 12 mois, sauf le tube laser qui est garanti 6 mois et les lentilles qui ne sont pas couvertes. Les autres composants bénéficient des 12 mois. Les dommages causés par une utilisation incorrecte ne sont pas pris en charge. Une extension de garantie est disponible : contactez‑nous pour les détails selon votre modèle.
Peut‑on acheter des pièces détachées indépendamment de l’appareil ?+
Oui. Si vous connaissez les pièces dont vous avez besoin, envoyez‑nous simplement votre demande. Sinon, contactez‑nous avec les détails de votre machine : notre support vous conseillera les pièces appropriées avant de lancer la commande.
Je ne suis ni revendeur ni agent, puis‑je acheter chez vous pour un usage personnel ?+
Oui. Nous identifierons votre besoin et votre adresse. Si votre pays dispose d’un revendeur officiel, nous transfèrerons votre demande. Sinon, en tant que fabricant, nous pouvons vous fournir directement service, support produit et technique.
En cas de panne de ma machine, comment fonctionne votre service après‑vente ?+
Pour une pièce usée, envoyez‑nous simplement une photo et les détails : nous expédions la pièce sous 3 jours ouvrés. Pour des problèmes plus complexes, nos techniciens locaux ou du centre de fabrication fourniront l’assistance nécessaire.
Comment devenir revendeur ou agent ?+
Nous accueillons les professionnels souhaitant développer le marché. Aucune expérience dans le laser n’est requise ; si vous êtes motivé, nous proposons un programme de partenariat avec divers soutiens. Consultez notre plan de recrutement mondial pour plus de détails.